کاربرد های voip

کاربرد voip در بیمارستان ها و مراکز درمانی :

بیمارستان ها و مراکز درمانی یکی از مراکز مهمی می باشند که روزانه افراد زیادی به آنها مراجعه می کنند و برای مشاوره یا گرفتن وقت از درمانگاه تماس های زیادی صورت می گیرد که نیازمند اپراتورهایی برای پاسخگویی می باشد . بعضی از این تماس ها برای بیماران بسیار حیاتی و نیازمند پاسخگویی سریع می باشد. بنابراین بیمارستان ها و مراکز درمانی نیازمند یک سیستم تلفن پایدار ، قابل گسترش با امکانات پیشرفته متناسب با مراکز درمانی می باشد . بهترین گزینه برای این نوع مراکز با امکانات پیشرفته مرکز تلفن VoIP می باشد .

1- امکان تعریف پیام برای تماس های ورودی به منظور توزیع تماس بین بخش های مختلف بیمارستان . همچنین می توان برای خط های مختلف پیام های متفاوتی تعریف کرد . بدین ترتیب تماس گیرندگان به راحتی به مقصد مورد نظر هدایت می شوند و برای این کار هیچ اپراتوری مشغول نمی شود .

2- استفاده از پیام های صوتی برای مشاوره بیماران به صورت تلفنی – برای مثال آماده سازی برای MRI و... به طور کلی اطلاعاتی که بتوان به صورت پیام صوتی از قبل ضبط شده به بیماران ارائه داد .
3-امکان راه اندازی سیستم نوبت دهی تلفنی به صورت خودکار بدون دخالت اپراتور :

• عدم نیاز به مراجعه حضوری ارباب رجوع
• صرفه جویی در زمان و هزینه نیروی انسانی
• افزایش سرعت ، دقت و نظم
• جلوگیری از دریافت نوبت تکراری برای یک نفر
• امکان پیگیری و یا لغو نوبت داده شده از طریق کد پیگیری
4- تماس اتوماتیک با بیماران – برای مثال می توان سیستم تلفنی طراحی کرد که به طور اتوماتیک با بیماران تماس گرفته به صورت پیام صوتی اطلاع دهد که جواب آزمایش و یا عکس برداری آماده تحویل می باشد .

5- قابلیت گزارش گیری از تمام تماس های ورودی ، خروجی و داخلی

6- قابلیت ضبط تمامی تماس ها

7-سیستم انتقادات و پیشنهادات تلفنی

8- امکان راه اندازی فکس سرور – کمک به صرفه جویی در هزینه های کاغذ ، دستگاه فکس ، تونر و برق

9 - امکان تعریف بخش های مختلف بیمارستان ، نام پزشک و ساعت حضور پزشک به صورت صوتی

10- مشاوره پزشکی به صورت گویا

11- سیستم Paging – بلندگوهایی برای پیجینگ وجود دارد که می تواند بخشی از سیستم تلفن VoIP باشد به این ترتیب که با شماره گیری یک داخلی صدا در بلند گوها پخش می شود . 

12 - پخش پیام های مختلف در زمان های مختلف – برای مثال بعد ساعت اداری پیام متفاوتی نسبت به ساعات دیگر پخش شود .

کاربرد voip در دانشگاه ها

امروزه تکنولوژی به سرعت رو به پیشرفت می باشد در این میان دانشگاه ها نیز یکی از مراکز مهمی می باشند که سعی می کنند با تکنولوژی روز همراه باشند . یکی از تکنولوژی هایی که امروزه در حال گسترش در شرکت ها و سازمان ها می باشد تکنولوژی VoIP می باشد که در حال جایگزین شدن سیستم های تلفنی قدیمی میباشد

با استفاده از سیستم های تلفن سانترال قدیمی ساختمان های مختلف دانشگاه برای ارتباط صوتی مجبور به تماس از طریق بستر مخابرات و پرداخت هزینه تلفن به مخابرات هستند در صورتی که با یک مرکز تلفن VoIP نه تنها ارتباط این ساختمانها به صورت داخلی و بدون هزینه می باشد بلکه ارتباط با دانشگاه های زیر مجموعه در شهرهای دیگر نیز می تواند به صورت داخلی و بدون هزینه صورت گیرد .
یکی دیگر از مزیت های VoIP برای دانشگاه ها امکانات پیشرفته نرم افزاری آن می باشد . سیستم تلفن VoIP امکان برقراری ارتباط با بانکهای اطلاعاتی مختلف را دارد .

با استفاده از سیستم تلفن VoIP می توانید پیام های مختلفی را ضبط نمایید و این پیام های به صورت گویا برای دانشجویان پخش شود برای مثال اعلام زمان کلاس ها ، زمان امتحانات و .... .
راه اندازی سیستم IVR یا همان پیام خوشامد گویی می تواند باعث شود دانشجویان به راحتی با زدن شماره به بخش مربوطه هدایت شوند بدون اینکه کارمندی مشغول شود .
از دیگر امکانات سیستم تلفن VoIP می توان به سیستم امتیاز دهی بعد از پایان مکالمه و همچنین سیستم انتقادات و پیسنهادات تلفنی اشاره کرد که به راحتی قابل پیاده سازی می باشد . در سیستم VoIP این امکان وجود دارد که نظرات و پیشنهادات در سیستم ذخیره شده و همچنین برای مسئول مربوطه ایمیل شود .

HOT DESKING چیست؟

Hot desking در واقع یک قابلیت در تلفن های voip است که کاربر می تواند با profile خود وارد شوید .این ویژگی این امکان را به شما می دهد که با profile خود روی هر تلفنی وارد شوید، داخلی و profile خود را داشته باشید.درواقع شما میتوانید داخلی خود را در هر تلفنی در هر جای شرکت داشته باشید
Hot desking در ویپ به شما کمک می کند تا از فضای شرکت بهینه استفاده کنید. امروزه بحث Hoteling در امریکا بسیار محبوب شده است .در سناریو Hoteling کارمندان می توانند در ساعات مختلف و شیفت های کاری مختلف پشت هر میزی فقط با وارد کردن profile خود در تلفن voip داخلی و همینطور پیام های خود را داشته باشند.

کاربرد دیگر Hotdesking می تواند در مراکز پزشکی باشد . برای مثال یک متخصص اپتومتری ممکن است در یک مرکز پزشکی بزرگ چندین دفتر کار داشته باشد که در طول روز بین این دفاتر رفت و آمد داشته باشد با روش Hot desking این متخصص همیشه در درسترس است و داخلی خود را در دفاتر مختلف خود دارد و همیشه می تواند به voicemail های خود دسترسی داشته باشد .